Покупка обуви онлайн – это удобно, но иногда возникают ситуации, когда выбранная модель не подходит по размеру, фасону или качеству. В таких случаях важно знать, как правильно оформить возврат. Lamoda предлагает простую и понятную процедуру возврата, которая позволяет клиентам быстро решить возникшие вопросы.
Согласно правилам платформы, вернуть обувь можно в течение 14 дней с момента получения заказа. При этом товар должен сохранить свой первоначальный вид: быть в оригинальной упаковке, без следов носки и с сохранением всех бирок и ярлыков. Это требование гарантирует, что обувь может быть возвращена в продажу.
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на сайте Lamoda или обратиться в службу поддержки. После одобрения заявки вы сможете отправить обувь через курьерскую службу или самостоятельно в ближайший пункт выдачи. Важно: стоимость доставки при возврате оплачивается покупателем, если причина возврата не связана с браком или ошибкой магазина.
Как вернуть обувь в Lamoda
Для возврата обуви в Lamoda необходимо убедиться, что товар соответствует условиям возврата. Обувь должна быть в оригинальной упаковке, без следов носки и с сохранением всех ярлыков и бирок.
Оформить возврат можно через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Выберите заказ, укажите причину возврата и следуйте инструкциям. После подтверждения заявки вам будет доступен вариант с курьерской службой или пунктом выдачи.
Курьер заберет обувь в удобное для вас время, либо вы можете самостоятельно отвезти товар в ближайший пункт выдачи Lamoda. Обязательно предоставьте чек или номер заказа для подтверждения покупки.
После проверки товара на складе деньги будут возвращены на карту, с которой была совершена оплата, или на баланс личного кабинета, если вы выбрали такой способ. Срок возврата средств составляет до 10 рабочих дней.
Если обувь оказалась бракованной или не подошла по размеру, Lamoda предоставляет возможность обмена на аналогичный товар. Для этого оформите заявку на обмен через личный кабинет или свяжитесь с поддержкой.
Сроки и порядок возврата товара
Возврат обуви в Lamoda возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого необходимо, чтобы товар сохранил свой первоначальный вид: упаковка, бирки и ярлыки должны быть в целости, а обувь – не ношеной.
Как оформить возврат
Для возврата товара выполните следующие шаги:
1. Зайдите в личный кабинет на сайте Lamoda и выберите заказ, который хотите вернуть.
2. Заполните заявку на возврат, указав причину и выбрав удобный способ отправки.
3. Упакуйте обувь в оригинальную коробку и передайте курьеру или отправьте через пункт выдачи.
Когда вернут деньги
Средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней после получения товара на склад. Способ возврата зависит от исходного метода оплаты: на карту, электронный кошелек или наличными через курьера.
Особенности возврата обуви в Lamoda
Lamoda предоставляет удобные условия для возврата обуви, если она не подошла по размеру, фасону или другим параметрам. Основные правила и особенности:
- Срок возврата: обувь можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Состояние товара: обувь должна быть в идеальном состоянии, без следов носки, с сохранением всех бирок и упаковки.
- Документы: для возврата необходим чек или электронный документ, подтверждающий покупку.
Процесс возврата включает несколько шагов:
- Оформите заявку на возврат через личный кабинет на сайте Lamoda или обратитесь в службу поддержки.
- Упакуйте обувь в оригинальную коробку, добавьте все аксессуары и документы.
- Передайте заказ курьеру или отправьте через пункт выдачи, указанный в заявке.
Обратите внимание на следующие нюансы:
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и оплата заказа.
- Если обувь была приобретена со скидкой, возврат производится по цене с учетом акции.
- При возврате через курьера услуга может быть платной в зависимости от региона.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с поддержкой Lamoda для уточнения деталей.
Требования к состоянию товара
Для успешного возврата обуви в Lamoda важно, чтобы товар соответствовал определенным требованиям. Обувь должна быть в первозданном виде, без следов носки, повреждений или загрязнений. Убедитесь, что подошва чистая, а все бирки и ярлыки сохранены.
Основные условия
Обувь должна быть упакована в оригинальную коробку с сохранением всех элементов упаковки (пленка, вкладыши, пакеты). Если упаковка повреждена или отсутствует, это может стать причиной отказа в возврате.
Дополнительные требования
Перед возвратом проверьте, чтобы на товаре не было следов использования: царапин, потертостей или деформации. Обувь, не соответствующая этим условиям, может быть не принята обратно.
