Если требуется срочная помощь, наберите 8-800-600-05-99 – звонок бесплатный для всех регионов. Линия работает с 7:00 до 22:00 по московскому времени без выходных. Горячая точка принимает обращения по проблемам с аккаунтом, оплатой или мошенничеством.
Для менее срочных случаев воспользуйтесь формой обратной связи в разделе «Помощь» на сайте. Укажите тип проблемы, прикрепите скриншоты или документы – ответ придет в течение 24 часов. Альтернативный вариант: написать в чат-боте через приложение, описав ситуацию коротким сообщением.
Если звонки недоступны, отправьте письмо на help@corp.avito.ru. В теме укажите «Срочно», если требуется ускоренный разбор. В теле письма приведите логин, номер объявления или транзакции – это сократит время обработки.
Прямые контакты для оперативной помощи
Для быстрого ответа наберите 8 (800) 600-10-10 – звонок бесплатный по России. Линия работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
Если нужна помощь с объявлениями или аккаунтом, используйте чат в приложении – ответ приходит быстрее, чем по звонку. Откройте раздел «Помощь», выберите тему и опишите проблему.
Для жалоб на мошенников или нарушения правил напишите на abuse@avito.ru. Укажите номер объявления, скриншоты переписки или платежа.
При блокировке профиля отправьте запрос через форму восстановления доступа. Проверьте почту – там будут инструкции от службы безопасности.
Актуальные контакты для связи с сервисом
Для быстрого ответа наберите 8 800 600-00-59 (бесплатно по России). Линия работает с 7:00 до 22:00 по московскому времени.
Дополнительные способы связи
Для мобильных операторов: +7 495 228-37-77 (платный звонок). Время работы аналогично.
Если абонентская линия перегружена, попробуйте позвонить утром в будние дни или воспользуйтесь формой обратной связи в личном кабинете.
При звонке приготовьте данные: номер объявления, email, привязанный к аккаунту, или последние действия в сервисе.
Какие проблемы помогает устранить звонок в сервисный центр
Специалисты колл-центра обрабатывают запросы, связанные с блокировкой объявлений. Уточняют причины ограничений и подсказывают, как исправить нарушения.
Работа с аккаунтом
Восстановление доступа при утере пароля, смена привязанного номера, удаление дубликатов профилей.
Финансовые операции
Возврат средств за ошибочно оплаченные услуги, проверка статуса платежа за продвижение, разбор неверно списанных комиссий.
Консультанты проверяют жалобы на мошеннические схемы: поддельные ссылки для оплаты, требование предоплаты через сомнительные сервисы.
