Если игры или сервисы не запускаются, проверьте статус подключения на официальном сайте status.ubisoft.com. Если отображаются сбои, дождитесь устранения неполадок – обычно это занимает от 10 минут до нескольких часов.
При отсутствии официальных уведомлений перезапустите роутер и устройство. Убедитесь, что брандмауэр или антивирус не блокируют соединение. Для ПК временно отключите Windows Defender или добавьте клиент Ubisoft в исключения.
Ошибки типа «Connection Lost» часто возникают из-за устаревших драйверов сетевой карты. Загрузите последнюю версию с сайта производителя. На консолях поможет очистка кэша DNS: в настройках сети выберите ручной ввод и укажите адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Если проблема сохраняется, используйте VPN. Некоторые регионы сталкиваются с ограничениями провайдеров. Бесплатные варианты вроде Cloudflare WARP могут восстановить доступ без снижения скорости.
Проблемы с подключением к платформе – как исправить
Проверьте статус системы
Откройте официальную страницу поддержки Ubisoft Status. Если отображаются сбои, дождитесь устранения неполадок. Обновления публикуются каждые 5-10 минут.
Перезапустите сетевое оборудование
Отключите роутер на 30 секунд, затем включите. Для ПК с проводным соединением: вытащите кабель Ethernet на 10 секунд. Это сбрасывает кэш DNS.
Используйте команды в командной строке (Windows):
ipconfig /flushdnsnetsh winsock reset
Для пользователей VPN или прокси: отключите их и попробуйте прямое подключение. Некоторые регионы блокируют трафик через сторонние сервисы.
Как узнать текущее состояние платформы
Откройте официальный ресурс поддержки status.ubisoft.com – здесь отображаются актуальные данные о доступности всех служб. Зелёные индикаторы означают стабильную работу, красные – сбои.
Проверьте @UbisoftSupport в Twitter – команда публикует оперативные сообщения о технических проблемах. Фильтруйте по хештегам #ServerStatus или #Maintenance.
Используйте сторонние мониторинговые сайты: Downdetector или IsItDownRightNow. Эти платформы собирают статистику жалоб пользователей в реальном времени и показывают графики перебоев.
В клиентах Uplay или Connect нажмите «Настройки» → «Состояние сети». Система автоматически протестирует подключение к ключевым узлам и выведет отчёт.
Для проверки конкретной игры запустите её через лаунчер. При невозможности подключения появится уведомление с кодом ошибки – введите его в поиск на форуме поддержки для получения деталей.
Как исправить проблемы с подключением
Проверьте статус платформы: Откройте официальную страницу с состоянием сети. Если отображаются сбои, дождитесь восстановления.
Проверьте соединение
Перезапустите роутер: Выключите питание на 30 секунд, затем включите. Проверьте, исчезла ли ошибка.
Отключите VPN или прокси – они могут блокировать доступ к онлайн-функциям.
Действия в системе
1. Закройте клиент через диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc).
2. Удалите временные файлы: введите %temp% в поиске Windows и очистите папку.
3. Обновите сетевые драйверы через «Диспетчер устройств».
Важно: Если проблема сохраняется, попробуйте другой тип подключения (например, мобильный интернет).
